Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Чтобы улучшить качество общения, необходимо соблюдать несколько условий: • Говорите больше о собеседнике, чем о себе. Подготовьте два-три вопроса, которые вы сможете задать ему при встрече. • Найдите материал, который представляет для собеседника интерес, – например, ценную цитату, историю, книгу или компакт-диск, которые ему можно вручить во время беседы. • В конце беседы поинтересуйтесь, что вы можете сделать для собеседника, и обязательно выполните свое обещание. Ваши поступки будут помнить гораздо дольше, чем слова.