Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

«Вы никто, если ваши дела не идут от сердца, если в них нет страсти, заботы о людях, стремления к совершенству. Если вы ходите на работу только для того, чтобы выполнять свои функции и следовать инструкциям, вам пора на пенсию. Меня пугает, что большинство людей, которые встречаются на моем пути, уже в двадцать восемь лет пенсионеры».