Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

«Если мне надо кого-то в чем-то убедить, то в ходе подготовки к разговору я трачу одну треть времени на обдумывание того, что хочу сказать сам, а две трети на то, что может сказать мой собеседник».