Они похожи на Арта Мортелла, который сказал: «Мне нравится играть в шахматы. Когда я проигрываю, то встаю из-за стола и перехожу на сторону оппонента, чтобы увидеть доску его глазами. Тогда мне становятся понятны глупые ходы, которые я сделал, потому что не удосужился оценить позицию с его точки зрения. Каждый продавец должен уметь смотреть на вещи глазами потенциального покупателя». То же самое относится и к лидеру.