Книга о наших пороках и о том, как стать лучше. Забавно, что читая про различные пороки ты сразу замечаешь, что у твоего окружения есть и этот и тот. Но так сложно увидеть свои недостатки, ведь так легко заметить в другом, то что оказывается незаметным, когда мы смотрим на себя.
Вся книга построена на том, что источник наших улучшений известен нашему окружению. Спроси людей, которые тебя окружают и они расскажут - как тебе стать лучше. В теории все прекрасно.
К сожалению, мое окружение не дало мне столь продуктивную обратную связь. Толи я спрашивала не так. Толи ограничения в вопросах неверно мной были интерпретированы (а в книги подробно описано, как именно надо задавать вопросы). Пока для меня осталось куда больше вопросов, чем ответов.
Но все равно я ставлю этой книге 5 звезд. Она не шаблонна и очень полезна. А наличие вопросов - это уже начало пути. Прочитав ее возможно взглянуть на себя под новым углом. Поэтому советую.
ОСНОВНОЕ ИЗ КНИГИ
Мои клиенты подобны комедийному актеру, чья игра на столько однообразна, что уже не способна рассмешить зрителя. Обратить на это внимание - задача режиссера: он должен так изменить тому актера, чтобы она вызвала у аудитории смех. Нет смеха - нет спектакля. Если актер не способен соответствовать этим требованиям, режиссер найдет того, кто способен.
Книга позволит осознать вам, что при всех ваших видимых успехах и высокой самооценки, вы, возможно, не так хороши, как думаете. В характере каждого из нас есть запущенные уголки, которые можно найти и привести в порядок.
В нашем обществе самые реалистичные люди испытывают хроническую депрессию. Но иллюзии становятся серьезной помехой, когда нам нужно меняться. Мы по-прежнему прибываем в мире грез, и если кто-нибудь советует нам изменить своё поведение, это вызывает в нам неподдельное изумление.
Реакция на комментарии нам измениться:
1. Этот человек ошибаемся, он неверно информирован и незнает о чем говорит
2. Вся эта критика несущественна ибо иначе мы бы не добились таких изменений
3. "Да почему же столь толковый человек, как я должен слушать какого-то неудачника?"
Парадокс успеха: убеждения, которые нас привели сюда, способны помешать нам двигаться туда.
Убеждения:
1. Я добился успеха
Успешный человек всегда пьет из стакана, который на п половину полон, а не на половину пуст.
2. Я могу добиться успеха
Успешные люди уверены, что они могут превращать желаемое в действительное. Вера в себя - это самая важное условие личного успеха. Люди уверенные в собственных силах видят свой шанс, там где другие видят опасность.
Успешные люди верят, что между их положением и их усилиями всегда есть связь - даже когда её нет.
3. Я добьюсь успеха
Успешные люди не просто уверены в успехе, а считают его своей обязанностью
4. Я выбираю успех
Успешные люди убеждены: они делают то, что сами выбирают.
И присуще острое неприятии контроля и манипуляции
Почему успех делает нас суеверными - считают, что действия, за которыми следуют некий положительный результат, являются причиной этого результата .
Суеверие - это ошибочное расположение каких-то событий как причинно обусловленных.
Люди будут что-то делать - в частности, менять своё поведение, только, - если убедятся, что это в их собранных интересах и соответствует их ценностям
Привычки, мешающие вам на пути к вершине:
1. Не совершить ошибку - одно из тех, незаметных и неизвестных достижений, которое не должно занимать наше время и наши мысли. И тем не менее.. Многократные отказы от неудачных сделок могут повлиять на конечный результат больше, чем крупная продажа.
Своевременная остановка - удивительная вещь. Она не привлекает внимания, но может оказаться столь же важной, как все прочие дела вместе взятые.
2. Возьмите блокнот и вместо обычного списка "что сделать" заведите список "что прекратить"
3. Изъяны поведения :
3.1. Чрезмерное желание к победе
Лежит в основе почти всех поведенческих изъянов.
3.2. Чрезмерное желание внести свой вклад
Даже если мы что-то выиграем усовершенствовав идею, гораздо больше мы потеряем убив инициативу
3.3. Стремление выносить оценку (другим)
Люди не любят критику, даже относительную. Поэтому вынесение оценок - один из самых верных способов оттолкнуть людей и уменьшить свои шансы на успех.
Если вас привозят с поврежденной нагой, врач не станет морализовываться, при каких обстоятельствах вы ее повредили. Он занять одним - оказанием помощи.
В отношениях с тем, кто пытается помочь вам вы должны занимать ту же позицию - позицию врачебного нейтралитета.
Держите свое мнение при себе, выслушайте человека до конца и скажите спасибо.
3.4. Склонность к деструктивным высказываниям - это саркастические замечания, которые мы каждый день делаем с единственной целью: унизить и уязвить других или превознести себя перед ними.
3.5. Позиция сопротивления "нет", "но", "тем не менее".(я прав, а вы нет). С этих фраз беседа переходит в бессмысленное словоперание. Вы оба уже не общаетесь. Вы стремитесь взять верх. Такие слова вызывают резкий отпор и заводят дискуссию в тупик.
3.6. Превознесение своего ума
3.7. Гнев, как средство управления
Разгневанный человек обычно теряет контроль над собой, а в таком состояние трудно руководить людьми. Главный вред гнева - он парализует нашу способность меняться.
Настоящим виновником гнева этот "другой" бывает очень редко. Причину нужно искать в нас самих.
Чтобы перестать гневаться - держите рот на замке и никто не узнает каковы ваши чувства.
3.8. Негативизм, или "Дайте мне объяснить, почему это не будет работать". Демонстрация, что наш опыт выше чужого. И совсем не факт, что наше мнение правильно или полезно. Мы просто хотим играть роль верховного арбитора или главного критика.
3.9. Сокрытие информации. Мы просто слишком заняты.
3.10 Не умение возбавать по достоинству.
Лишить людей заслуженного признания - вернейший способ погасить инициативу.
3.11. Приписывание себе чужих заслуг
3.12 Склонность к самооправданию (своего поведения).
Если мы способны прекратить самооправдание, значит, можем стать лучше почти во всем, что выбираем.
3.13 Ссылки на прошлое. Потребность снимать с себя вину и взваливать ее на других и свое прошлое.
Если вы - перфекционист или чувствуете постоянный дефицит одобрения, значит родители мало вас хвалили.
3.14 покровительство любимчика
Мы не замечаем в себе того, что так ясно видим в других.
3.15 Неготовность выразить сожаление.
"Хотите сделать человека вашим другом - позвольте ему оказать вам услугу"
3.16 Невнимание
3.17 Неблагодарность
3.18 "Наказание вестника"
Когда нам предлагают нечто потенциально очень полезное и притом совершенно бесплатное, годиться только один ответ: "Спасибо"
3.19 Перекладывание ответсвенности
Признание ответсвенности производит куда больше впечатление, чем демонстрация ответсвенности.
3.20 чрезмерное желание оставаться "самим собой".
Мы сами не замечаем, как в какой-то момент переступаем грань и начинаем выдавать свои пороки за добродетели , просто потому, что недостатки составляют неотъемлемую часть нашего "я"
По меньшей мере половина этих изъянов со стремлением поделиться информацией. Когда мы вставляем веское слово, выносим оценку. Мы убеждены, что помогаем людям стать умнее и лучше, а на самом деле достигаем противоположного результата. Вторя половина эмоциональная.
Информация и эмоции. Мы либо делимся, ими, либо скрываем их. Прежде чем делиться информацией или эмоциями мы должны решить уместно дом это и до какого предела.
Это вывернутая наизнанку склонность приписывать себе чужие заслуги: мы не лишаем других заслуженной славы, а, наоброт, сваливаем на них позор нашей неудачи.
Если прошлые наши изящны мы как правило не замечаем, то в данном случае все знаем и без подсказки. Мы сознаем, что обязаны нести ответсвенность, но нам нехватает духа. И мы ищем козла отпущения.
На верхних уровнях карьеры поведенческие перемены, как правило, являются единиственными переменами, которые нам под силами.
Людям столь же свойственно переоценивать свои силы, сколь преувеличивать свои слабости. Они убеждают себя, что совершенно не умеют делать то, чем в, действительности владеют вполне сносно или слегка неудовлетворительно, тоесть в худшем случае на тройку с минусом , но никак не на единицу.
Обратная связь
Обратная связь существует с тех пор, как человек наклонился к воде и увидел своё отражение.
Как стать лучше.
Обязательства, которые необходимо взять с коллег для получения обратной связи:
1. Отвлечься от прошлого
2. Говорить правду
3. Демонстрировать поддержку и благожелательность; никакого цинизма и негатива.
Ни должно быть не малейшего повода для оценочных суждений
4. Найти то, что нуждается в улучшении в себе самом. Это позволит сосредоточиться на "улучшении" , а не на "вынесении оценки".
Истинное ваша задача - создать условия равенства, даже взаимосвязи с коллегами.
Чего нельзя: сначала просить обратную связь, а потом настаивать на своем мнении.
Основы обратной связи: как наладить ее самостоятельно.
1. Если вы запрашиваете обратную связь, единственным корректными вопросом можно быть: "как я могу стать лучше"
1) содержит совет, а не критику
2) направлена на будущее, а не зациклена на прошлом
3) сформулирована таким образом, что действительно побуждает вас становиться лучше.
Способы получения обратной связи за с счёт активации внимания к окружающим:
1. Систематизация чужих замечаний на ваш счёт .
Начните в какой-то день фиксировать замечания на ваш счёт. Записывайте всё, что даже имеет отдельное отношение к вам. Разделите замечания на позитивные и негативные.
2. Выключение звука.
Представить, что вы смотрите фильм с выключенным звуком и определить, что просиходит вокруг. Что хотят сказать окружающие на "языке тела"
3. Завершение предложения.
Выберите любой значимый пункт, которые вы хотите улучшить (физическая форма, умение признавать чужие заслуги и т.д). Затем определите какую пользу перемены к лучшему принесут вам и окружающим. Это обратная связь, которую вы даёте себе сами.
4. Самовасхволение.
То, что люди выдают за своё достоинство, в большинстве случаев оказывается его самым очевидным недостатком. Псевдоуничтожительные высказывания - оценки, в которые мы сами не верим, - помогают нам востржествовать над соперником. Вас должно сильно насторожить самоуничтожение коллег: что бы человек не говорил, думать лн может прямо противоположное. Тоже самое можно сказать о нас самих.
5. Мысли о доме. Спросите родных о своих недостатках.
Этапы перемен
1. Обратная связь сообщает нам, что нужно изменить, но не объясняет, как это делать.
2. Извинения нужно произносить смиренно, без лишних слов.
3.После извинений вы должны заявить о намерениях.
4. Фаза, покоя
5. Умение слушать:
- сначала думает, потом говорит.
То, что мы говорим показывает на сколько хорошо мы умеем слушать.
- слушает с уважением
- всегда оценивает необходимость своего ответа, спрашивая серия: "Стоит дом это делать". Для многих проблема: пока мы якобы, слушаем, мы торопливо сочиняем ответ.
В преодолеваете позицию извечного эгоизма ("В чем мой интерес? ") и поднимаетесь на ступень выше ("В чем интерес другого")
6. Чем больше вы подавляете желание поставить себя в выгодном свете, тем лучше выглядите в чужих глазах.
7. Благодарение
8. Без отслеживания у вас ничего не выйдет. (Follow up) Раз в месяц обходить своих коллег и узнавать их замечания и предложения. "Как я справляюсь".
Если вы делаете это каждый месяц, коллеги в итоге признают, что вы становитесь лучше - не потому что вы это говорите, а потому что они это подтверждают.
С помощью отслеживания мы напоминаем окружающим, что стремимся и рассчитываем на их помощь.
Отслеживание заставляет нас действовать. Оно дает нам стимул и наделяет нас решимостью, не просто размышлять о том, что нам нужно делать, а реально совершать это, поскольку вовлеченность в процесс выполнения и есть изменение.
9. Заведите своего личного коучера.
Критерии для выбора :
1) он должен без труда связаться с вами (каждый день в одно время)
2) он должен интересоваться вашей жизнью и принимать ваши интересы близко к сердцу.
3) коучу позволено задавать только заранее оговоренные вопросы, и они не должны оценивать ваши ответы (если коуч - ваша вторая половинка или родитель, ему будет сложно удержаться от оценок)
Выберите то, чем вы недовольны и хотите изменить. Составьте список небольших ежедневных задач, которые помогут вам осуществить перемены. И пусть ваш коуч каждый вечер спрашивает, что вам удалось сделать.
Что вам нужно, чтобы изменится решаю не я (автор книги)
И не вы.
Они - вот, кто решает.
А кто такие они?
Да все окружающие. Все, кто знают вас, беспокоятся о вас, поддерживают вас.
Упраждающая связь
Убеждает вас направить усилия на создание будущего
1) просите советов на будущее
2) выслушаете их
3) благодарите
Категорически запрещает аппелировать к прошлому
Одно из главных качеств победителей: " они сдают карты под себя" и нисколько не смущаются.
Правила, как сдать карты:
1. Проверьте: у вас, возможно, нет болезни, которую нужно лечь корректировкой поведения. Успешным людям свойственно брать на себя повышенные обязательства. Если мы выявляем 7 недостатков, они стремятся изменить все их. И сложно их бывает убедить, что достаточно изменить несколько.
2. Не обманывайте себя относительно того, что вы действительно должны изменить
Настоящее достижение целей требует массы времени и туда, жертв, упорства, верности делу, которое продолжается многие годы.
3. Не прячьтесь от правда, которую вы должны знать.
4. Идеального поведения не бывает
5. То, что поддается измерению, достижимо.
Если я измерю некое действие, то с большой вероятностью его совершу (10 мин каждый день беседовать на едине с женой и детьми)
6. Переведите результат в денежное выражение - и найдете решение.
Если вам надо будет платить реальные деньги, вы заметите результат быстрее, не желая попусту терять деньги - изменитесь ( штраф за плохие слова)
7. Лучше время для перемен - сейчас.
Пора перестать грезить о времени, когда вы не будете заняты. Оно не наступит никогда. Ваша мечта - мираж.
Особые проблемы руководителей
1. Памятка :"как вести себя со мной"
2. Не позволяйте вашим людям перегружать вас
"Замечали ли вы, что я уделаю внимание вещам, которыми человек моего положения заниматься не должен, - скажем, мелочами, не стоящими моего времени? "
Пусть сотрудники определять, какие вопросы они могут решать самостоятельно, пусть скажет, где вы им не нужны.
3. Перестаньте делать так, что у вас в подчинении - вы сами.
4. Перестаньте ставить галочки.
Программы подготовки руководящего звена, как правило исходят из ложной предпосылки: если люди поймут, то сделают. Ничего подобного.
Все мы понимаем вред лишнего веса, но мало кто из нас хоть как-то пытается от него избраться.
Заблуждение лечиться одним лекарством: контроль над исполнением.
Прекратите изменять то, что изменить невозможно.
Бывают недостатки, которые не в силах исправить никакой начальник:
1. Не пытайтесь исправь того, кто считает, что не имеет проблем.
2. Не пытайтесь помочь тому, кто действует врсзиез со стратегией организации
3. Не пытайтесь исправить того, кто находится не на своем месте. Спросите:"а вот, если бы сегодня закрылись. Что бы вы почувствовали - облегчение, удивление или огорчение."Если "облегчение" , то им пора поковать вещи.
4. Не пытайтесь помогать тому, кто считает источником проблем других
Незагалывайте наперед, оглянитесь назад. Посмотрите ч высоты прикольных лет на жизнь, которую вы надеетесь прожить. Поймите: вам нужно быть счастливым сейчас, гудел получить радость от друзей и семьи, нужно осуществлять ваши мечты.