Цитата из книги «Секреты мастерства страхового менеджера: как быстро набрать агентов и эффективно управлять группой»

По мере роста профессионализма агента-презентера управление возражениями превращается в рутинный процесс, когда он «наперед знает», какое возражение со стороны клиента последует, и что на него необходимо ответить.