Клиентам всегда приятно осознавать, что компания пытается дать гарантии на свой продукт или услугу, обещает им не оставлять их наедине с проблемами в работе/поломке товара или сообщает, что у нее есть специальные технологи, исключающие возможность возникновения проблем. Потребитель прекрасно понимает, что только те производители, которые уверены в качестве своей продукции или услуг, дают гарантии. И чем выше эта уверенность, тем больше срок гарантийного обслуживания или больше сервисных обещаний.