Возможно, вы просто скажете: «Знаете, в данный момент в таком тоне я просто не буду с вами общаться. Я подготовлюсь, мы назначим время и продолжим». Или же у вас будет какой-то другой сценарий. Но главное, вы в большей степени сможете контролировать процесс.
Чтобы отстраниться от нахлынувших эмоций, можно также подумать, какой эффект будет от вашего разговора через год? Возможно, он будет настолько мал, что вы разрешите себе сейчас меньше реагировать, а больше наблюдать за тем, что происходит, за тем, как ведет себя другой человек в общении.
Еще один диссоциированный подход, требующий тренировки – это использование юмора. Даже если вы не юморист, вы можете заранее готовить шутки, анекдоты, забавные истории. Кстати, можно просто вспоминать и коллекционировать смешные и необычные случаи как из своей жизни, так и из жизни знакомых и друзей.
Вопрос, который может вас поддерживать: «Что есть в этой трудной (или неприятной ситуации) по-настоящему забавного и смешного?»
Умелая шутка либо разрядит ситуацию, либо просто повысит всем настроение, а вы сможете почувствовать себя «на коне»!
– Наше руководство посоветовалось, и мы вынуждены вас уволить.
– О, я как раз надеялся на отпуск, но это даже лучше! Огромное спасибо! :)
Внимание к метафорам
Давно замечено, что, когда мы в разговоре переходим на метафоры, образные и красочные сравнения, мы касаемся чего-то важного, ценностного в жизни.
Попробуйте замечать метафоры в речи людей, с которыми общаетесь – коллег, супругов, детей.
И что потом можно с ними делать?
А просто «вернуть» их человеку. Вполне вероятно, что от этого возникнет и больше доверия, и больше результативности в разговоре, если она важна. Тот, с кем вы разговариваете, почувствует, что вы его по-настоящему слышите. Для большинства из нас это крайне важно.
Например, отец говорит с дочерью и слышит:
– Я похожа на Белоснежку, правда?
Самое лучшее – поддержать эту метафору. Например:
– А как чувствует себя сейчас Белоснежка?
– Ты сказала, про Белоснежку… А можно спрошу, что тебе в ней нравится?