Цитата из книги «Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать»

Прежде чем что-то сделать, поймите, чего в действительности хочет ваш клиент, — и дайте ему это! Даже если это противоречит вашему привычному сценарию.