Думаю, всем уже понятна важность КПД. Значит, настало время поговорить о нем подробнее. КПД — коэффициент полезного действия сотрудника вне зависимости от его положения. Говоря проще, это показатель эффективности его работы. Чтобы рассчитать КПД, нужно взять количество отработанных дней (допустим, их 25) и количество выполненных за это время (к примеру, 35) собранных заявок. Затем делим 35 на 25 и получаем КПД — 1,4. По этой формуле можно рассчитывать не только личные достижения сотрудников и руководителя, но и производительность целой группы и отдела.
Существуют нормативы КПД:
для новичка — 0,5;
для обычного сотрудника — 1;
для продвинутого сотрудника — 1,3.