Книга будет полезна тем, кто хочет попробовать себя в роли консультанта, а так же всем бизнес и системным аналитикам, и в целом людям, которые взаимодействуют с бизнесом и стараются улучшить процессы.
Самые важные концепции из книги, на мой взгляд
- Принцип ВИСИ взаимно исключающее, совместно исчерпывающее
- Любое решение должно основываться на фактах
- Не знаешь, что делать?
* разбей проблему на составляющие
* пойми что больше всего влияет на исследуемый процесс, какие метрики/показатели подскажут, что ты двигаешься в правильном направлении
* выдвини гипотезы и проведи проверку гипотез
- Не страшно, если ты не знаешь как правильно делать, и не уверен, что делаешь правильно. Даже если ты ошибешься в итоге, это все равно лучше, чем ничего не анализировать и не делать