Как известно любому консультанту McKinsey, процесс поиска решения имеет три основные черты. Решение проблемы, поставленной клиентом, должно:
• опираться на факты;
• иметь четкую структуру;
• основываться на выдвижении и анализе гипотез2.
Из этой главы вы узнаете, что означают данные черты и как знание о них помогает решать проблемы в любом бизнесе.