Цитата из книги «Управление финансовой устойчивостью и рисками коммерческого банка»

Операционные риски в коммерческом банке приводят к наиболее крупным потерям и связаны с действиями персонала кредитной организации, информационными технологиями, сбоями в функционировании систем и оборудования, а также неблагоприятными внешними событиями, находящимися вне контроля кредитной организации. Причем на долю операционных потерь, связанных с ошибками и мошенничеством персонала, нарушением бизнес-процессов и их неправильной организацией, деловыми практиками и продуктами, приходится более 60 %.