Цитата из книги «Управление финансовой устойчивостью и рисками коммерческого банка»

Операционный риск – это риск возникновения убытков в результате действия (или бездействия) сотрудников банка, сбоев вычислительных систем и систем связи, ошибок в банковских технологиях, неблагоприятного воздействия окружающей среды.