Цитата из книги «Управление финансовой устойчивостью и рисками коммерческого банка»

Для развития банковского бизнеса репутация – бесценный капитал, который наживается годами, но может быть безвозвратно утерян в результате одного неверного шага. Репутация банка может пострадать под воздействием как внутренних факторов, связанных со стратегическими или тактическими промахами, так и внешних обстоятельств, не зависящих непосредственно от деятельности банка. К таким обстоятельствам относятся неточная или ошибочно опубликованная информация, следствие недобросовестной деятельности конкурентов. Деловая репутация банка оценивается в каждом случае, когда принимается решение о сотрудничестве с ним (табл. 2.6). При этом любая неблаговидная ситуация никоим образом не может быть сглажена за счет устойчивой репутации даже солидного банка. Дл