разделить процесс стратегического бренд-менеджмента на пять составляющих: 1. Позиционирование бренда (Brand Positioning).2. Идентичность бренда (Brand Identity).3. Создание точек контакта для взаимодействия гостя с брендом (Brand Touchpoints and Brand Experience). 4. Выстраивание отношения потребителя с брендом