Цитата из книги «Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание»

В автоматизированной программе лояльности прописаны алгоритмы реагирования на любой возможный шаг клиента. С помощью преднастроенных сценариев, программа лояльности может: – увеличить количество посещений, превратив случайного клиента в лояльного гостя; – сообщить гостю о сгорании бонусов, скидки или купона; – вернуть гостя, если он считается давно потерянным; – поздравить его с праздником и днем рождения; – спросить об удовлетворенности качеством обслуживания; – выяснить отношение к новому блюду