В первый раз, когда пользователь онлайн соприкоснется с вашим брендом, по всей видимости, произойдет это не на вашей «территории» – вашем сайте или аккаунте в социальной сети. Скорее всего, он наткнется на вашу ссылку на карте Яндекс или Google, или пролистывая отзывы на сторонней платформе.