Алина Середина, наша коллега и консультант Like4Like Foodservice Consulting по CRM, рассказывает о конкретных преимуществах CRM-системы с АРМ маркетолога:
• Автоматизирует сегментацию клиентов по нескольким десяткам параметров,
• Помогает настраивать акции под каждый из сегментов,
• Отслеживает динамику сегментов посредством RFM-анализа,
• Помогает изучать покупательские корзины у разных сегментов,
• Автоматизирует рассылки и опросы,
• Помогает проводить детальную аналитику и оценку эффективности акций,
• Позволяет работать с отзывами через CRM-систему.