Если вы не понимаете своего эмоционального состояния, то не сможете повлиять на него, если оно станет разрушительным. Если же вы не умеете распознать эмоциональное состояние собеседника, это может привести к конфликту.
Развивать эмоциональный интеллект лучше в детстве, когда психика и мозг пластичны, а обучаемость на высоте.