следующие приемы: подстраиваться, поддакивать, повторять жесты, фразы. Но самое важное – слушать ключевые слова собеседника. Слышать по-настоящему то, о чем он говорит, и даже то, о чем умалчивает. Для этого требуется максимальная концентрация на собеседнике и на объекте его внимания.