2. Анализ причин. Безусловно, нужно объективно проанализировать причины происходящего. Не с точки зрения того, кто виноват, кто сделал больше, а кто – меньше, без заламывания рук: почему именно сегодня, почему именно мне досталась эта проблема? и т. д. А с позиции: какое явление явилось катализатором проблемы? Какие шаги привели к ошибке? Без каких элементов ошибки бы не было? Какое действие было лишним или несделанным