Мы убеждаем других людей только тогда, когда можем в любую секунду выйти из взаимодействия, если оно перерастает в конфликт. Тогда это управляемая ситуация. В этом случае нам гораздо проще взаимодействовать, и мы понимаем, почему этот человек действует так, а не иначе, почему именно так действую я, чего хочу в этой ситуации. Мы можем здраво и безэмоционально рассуждать. Мы можем даже отложить решение этого вопроса.
Критерий управляемости конфликтной ситуации – можешь ли ты выйти из нее прямо сейчас. Важно, можем ли мы не продолжать при этом конфликт внутри себя – там, где он обладает разрушительной силой и провоцирует новые конфликты.