Цитата из книги «Борьба с возражениями в деловых переговорах. Об очень важном аспекте деловых переговоров – борьбе с возражениями и отказами»

Необходимо понять истинные причины возражения или отказа. Именно выявление истинной причины возражений лежит в основе борьбы с ними. Без знания точных причин возражения, невозможно его нейтрализовать. Высказанное возражение является следствием причины. А бороться необходимо именно с причинами. Борьба с самим возражением бывает просто бессмысленной.