поощрения лояльности гостей, поинтересуйтесь у гостя н...➤ MyBook

Цитата из книги «Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата»

поощрения лояльности гостей, поинтересуйтесь у гостя наличием дисконтной или бонусной карты. • В предварительном чеке должны быть отражены все наименования, заказанные гостями. • Проверьте содержание предчека и положите его в фирменную папку. • Папку положите справа от хозяина стола. • Если неясно, кто из гостей будет платить, положите папку на середину стола. • Уточните у гостя, как ему будет удобно рассчитаться – наличными или банковской картой, чтобы выяснить, понадобится ли мобильный мини-терминал для безналичного расчета. • К оплате принимаются определенные виды банковских карт и наличные в национальной валюте. • Иностранная валюта к оплате не принимается.
13 июля 2019

Поделиться