Цитата из книги «Особенности коммуникации врачебного приема. Цикл Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Ежедневный повтор профессиональных действий, многократное воспроизведение шаблонов речи при обращении к пациентам по одной и той же тематике и профессиональный сленг – все это делает нашу картину восприятия врачебного приема узкой. То, что для нас является само собой разумеющимся, для наших пациентов может быть terra incognita.