Цитата из книги «Особенности коммуникации врачебного приема. Цикл Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

обвинения; – унижение; – спор с пациентом; – подчеркивание собственной значимости и командный тон речи; – обсуждение пациентов или их проблем, свидетелем которых стал пациент; – отсутствие четких предложений по решению проблемы здоровья пациента.