Цитата из книги «Добавь клиента в друзья. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах»

5. Лояльность. Персонализированные сообщения дают понять, что клиенты смогут получить к вам доступ 24 часа в сутки. Если люди знают, что ваш бренд будет поддерживать их в любое время, это только приведет к большей лояльности и увеличению окупаемости инвестиций (ROI).