Дизайнер должен думать в рамках сценариев, а не экранов. Не важно, сколько у вас экранов, – важно лишь то, насколько удобно пользователю решать свои задачи при помощи вашего сервиса. Чисто логически кажется, будто удобнее всё делать в рамках одного экрана, но дизайнеры знают, что длинные формы лучше разбивать на несколько шагов. В дизайне нет фундаментальных правил, всё всегда зависит от задачи.
В своей практике я использую Customer Journey Map для продумывания сценариев. Суть его работы я уже описывал в предыдущих главах.