Лидер и люди. Бизнес-коучинг: работать над собой, работать с командой

У обывателя нет времени и желания разбираться в нюансах. И, к сожалению, неудивительно, что некоторые думают: коуч – нечто среднее между психиатром, черным магом и астрологом-сектантом, он занимается «боевым НЛП»[7], массовым гипнозом и другой оккультной ерундой, чтобы одурачить честных трудящихся и «впарить» им очередной «инфобизнес»[8]. Распространено также мнение, что коуч – это тренер, который учит, что и как делать, или наставник, опытный старший товарищ, который «уже был там и знает, как пройти, не сломав шею». На самом же деле коуч – профессиональный консультант, который ведет структурированную помогающую деятельность[9] на основе недирективного подхода, и его главная идея такова. Человек – лучший учитель для самого себя[10], поэтому нужно помочь ему создать и реализовать процесс самостоятельного развития и обучения тому, что он считает важным. Другими словами, задача коуча-консультанта или руководителя, взявшего на себя функции коуча, – помочь клиенту или сотруднику быстро и самостоятельно найти, к примеру, ответ на интересующий его вопрос. Что благодаря этому получается?

• Что станет результатом нашего обсуждения? • В чем тебе требуется помощь? • Как бы ты хотел с этим поработать? • Как можно описать желаемые итоги нашей беседы? • Что должно получиться по итогам нашего разговора? • Что конкретно у тебя не получается? • Как я могу тебе помочь? • В чем бы ты хотел разобраться? • К чему именно мы должны прийти? • В каком случае ты останешься доволен? • Что даст тебе ощущение контроля над ситуацией? • Какой итог тебе кажется наиболее приемлемым?

В начале беседы клиент при участии коуча определяет цель встречи (определяет проблему, которую нужно решить), затем происходит анализ текущей ситуации в контексте поставленной цели, следом обсуждаются возможные варианты достижения результата, после чего формулируется план необходимых действий. Некоторое время спустя после публикации книги Уитмора Майлз Дауни обратил внимание, что в бизнесе часто приходится сначала определить тему разговора и только потом переходить к формулированию цели. Таким образом, он предложил использовать расширенную версию модели – T-GROW, где буква «T» соответствует слову Theme (Тема). Подробнее о моделях GROW и T-GROW