Цитата из книги «Как произвести хорошее впечатление?»

Специалисты по имиджированию выделяют несколько составляющих имиджа руководителя, среди которых важнейшими являются коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми), эмпатичность (способность к сопереживанию), рефлексивность