Когда люди плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептически, находятся в оборонительной или наступательной позициях, нервничают, необходимо применить прием отражения другого человека, то есть создать обстановку, в которой все, что человек видит, слышит или чувствует, представляется ему правильным, хорошим, справедливым с его точки зрения.