создавать условия для возникновения так называемых барьеров общения. Для этого нужно быть открытым для собеседника, принимая его таким, каков он есть; любое сообщение слышать целиком; быть "физически" внимательным; участвовать в общении активно и ответственно; наблюдать за неречевым поведением собеседника; ясно выражать свои мысли.