Цитата из книги «Как произвести хорошее впечатление?»

Позитивное первое впечатление производят люди, излучающие положительные эмоции: улыбчивые, жизнерадостные, приветливые. Замкнутость, настороженность, явная или скрытая тревога, разумеется, не способствуют установления взаимопонимания.