Иной раз может показаться, что некоторые клиенты приходят с завышенными ожиданиями. Вопрос: чьи это проблемы? Я считаю, что наши, и мне кажется, это зоны роста и улучшения сервиса! Представляете, если таких клиентов будет много и нам удастся удовлетворить хотя бы половину из них, насколько наш сервис вырастет для тех, у кого ожидания попроще? Расширяем горизонты!