Например, в плане мотивационной части администраторов, которые работают с гостями, мы используем оклад плюс процент от KPI. На основе контроля качества у каждого сотрудника считается определенное количество баллов, в зависимости от этого формируется премиальная дельта. То есть к окладу сотрудник может плюсом заработать еще сверху, но также может и лишиться прибавки. Все честно и справедливо!