Одной из таких точек соприкосновения может быть ваш администратор, который заселяет и выселяет гостей, или вы сами. Нужно понять, отпускает ли он клиентов с пустыми руками или дает при выселении визитку, а может, у вас разработана специальная дисконтная карта со скидкой 5—10% при следующем бронировании. Таким образом, шанс, что клиент вернется к вам снова, значительно повышается, ведь зачем искать кого-то еще, если можно