Цитата из книги «Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B»

Задачи этапа Понять профиль самого клиента и того места, где он впервые начинает поиск информации о способах решения волнующей его проблемы. Понять, чем ваш продукт может его заинтересовать, и суметь оперативно преподнести информацию об этом клиенту, чтобы он уделил чуть больше своего времени и присмотрелся к вам получше. Перевести клиента на этап активной оценки после первого знакомства.