Цитата из книги «Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B»

В случае с рынками B2B модель карты клиентского путешествия состоит из нескольких этапов: формирование единого понимания проблемы; обзор решений; формирование технических требований к продуктам; выбор решения