Цитата из книги «Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B»

В маркетинге существует огромное количество подходов к определению путешествия потребителя, но, в целом, их можно свести к двум — органическому и нормативистскому