Цитата из книги «Маршрут построен!»

Но в данной книге точки будут разделены (как уже упоминалось) на шесть видов: Точки первичного осмысления. Помогают клиенту узнать о вас и сформировать критерии выбора будущего идеального для вашего бизнеса решения. Точки активной оценки и выбора. Делают возможным принятие клиентом решения в пользу вашего продукта или услуги. Точки фазы сделки. Помогают клиенту быстро приобрести ваш продукт в нужном количестве по нужной именно вам цене. Точки постпокупочного опыта. Данный вид точки позволяет, с одной стороны, сформировать у клиента правильное восприятие ценности вашего продукта и научить его извлекать из продукта максимум выгоды, а с другой стороны — отвечает за сбор обратной связи. Если она удачна, точка дает возможность донести информацию другим потенциальным клиентам. Триггерные точки. Их использование не позволит клиенту забыть о вас среди множества предложений от конкурентов. Точки «петли лояльности». Отвечают за регулярное совершение клиентом повторных покупок.