Человек может отвергнуть эмпатию, не желая в данный момент давать волю чувствам. Ведь сочувствие может стать той каплей, которая переполнит чашу и заставит собеседника разрыдаться. А это совсем непривлекательная перспектива, если разговор происходит, например, в очереди в магазине. Поэтому очень важно выбрать подходящий момент для проявления эмпатии. Убедитесь, что рядом нет посторонних и что у вас достаточно времени, чтобы успокоить собеседника, если тот расплачется.