Этот метод будет особенно полезен, если ваш пациент часто жалуется на одно и то же. Скорее всего, человек делает это намеренно. Он не верит, что его посыл был воспринят правильно. Пересказывая жалобу, вы рассеиваете сомнения по этому поводу, недовольство исчезает, и человек переходит к поиску решения.