Усадили клиента, начали работать, задайте вопрос о погоде. По ответу сразу станет понятно, хочет человек общения или тишины. Ответил развернуто – можете продолжать болтать. Ответил однозначно, продолжите тихо делать свою работу. Одна из моих клиенток оставляла мне щедрые чаевые со словами – Благодарю за тишину.