В начале было вежливость, такт, любезность. Зашёл клиент, подойдите к нему, спросите, чего он желает, проводите к месту проведения процедуры или, если вы ещё заняты, не кричите через весь зал, извинитесь перед своим клиентом, встаньте и подойдите к человеку. Попросите обождать. Предложите кофе или чай. Проводите к месту, где он может подождать. Уделите ему эту минуту времени. Каждый клиент важен одинаково. Дело даже не в том, что он клиент, это просто элементарная вежливость и воспитание.