ятных только самому мастеру. Вот вы ему сказали – это онихомикоз. Реакция клиента: «Боже, что это?! Я умру!» Вы запугали его умным словом, а может даже поставили неправильный диагноз. Клиенту стало не уютно, он отстранится от вас – зачем мне идти к человеку, который мне внушает страх? Он не вернётся к вам. Даже больше, он и к доктору не пойдёт, он уже узнал плохую новость, поэтому лечиться не будет. Попробуйте взглянуть со стороны – это клиент неразумный, или вы довели его до неадекватности?