Цитата из книги «Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники»

Гордость тоже бывает разная. За свою страну, например. Гордость за семью. Гордость за себя. Это – неплохо. Но ведь гордость – это слабость человека, делающая его уязвимым