Цитата из книги «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего»

Поскольку основным качеством переговорщика является смелость, нужно прямо и четко сказать своему собеседнику, что вас не устраивает то, о чем он говорит и как себя ведет.