Цитата из книги «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего»

повышенный тон. Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда монстр, применяя повышенный тон и доминирующий голос, вводил человека в состояние ступора.