1. Установление контакта. 2. Сбор информации.3. Анализ информации.4. Умение создавать доверительные отношения.5. Умение выявлять потребности.6. Умение презентовать эффектно.7. Умение слушать.8. Умение презентовать кратко.9. Имидж.10. Репутация.11. Умение работать с возражениями.12. Умение отвечать на вопросы.13. Умение быть настойчивым. 14. Умение принимать отказ.